电梯故障较为常见，市民有必要掌握基本的自救知识：
一、保持镇定，电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
二、利用警钟或对讲机求援，如无警钟或对讲机可拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打，并请求立刻找人来营救。
三、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。
四、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
五、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。想要打开外门安全脱身当然更不行。
六、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一打开，安全开关就使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
